一、个人基本礼仪

（一）仪态举止礼仪

1.与人交谈。态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，不能东张西望、面带倦容、哈欠连天，嘴里不能吃任何东西。

2.使用礼貌用语。请人批评为“指教”，麻烦别人称“打扰”，求给方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。习惯使用这十个字：“您好！”“请！”“谢谢！”“对不起！”“再见！”。

3.站姿。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉（在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸），眼睛平视，面带笑容。

4.坐姿。腰背挺直，肩放松；男性应两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上；在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。

5.走姿。轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然臂。

（二）赴办公室办事礼仪

1.不应越级找领导办公。（特殊紧急情况除外）

2.进门前轻声敲门右手至齐胸高，用中指和食指关节，敲三下，得到许可后方可进入。

3.得到办公室主人许可后方可就座。

4.迅速清晰明确地把问题提出，请求答复解决。

5.文件应双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应。

6.不翻看桌面文件，书籍和其他物品。

7.不把无关人员带入办公室。

8.不在办公室内来回走动。

9.事情办完后，应致谢并退出办公室。

10.出办公室时应轻声把门关好。

二、着装礼仪

（一）服饰基本原则

规范、自然、简洁、大方。

（二）男士着装礼仪规范

1.参加正式活动，宜穿深色（黑色、蓝色、深灰色）西服。

2.男士着西装忌西裤过短、衬衫放在西裤外。衬衫应该合体。

（三）女士着装礼仪规范

1.上下同质同色的套装最宜，颜色无过多要求。

2.若为异色者，则着重协调，一般下面的比上面的颜色要深一些。

3.饰物不可过多，以简洁为美，不可穿过于暴露或透明的衣服参加正式活动。

（四）仪容仪表规范

1.注意毛发的修饰，应干净、长短合适、发型合适、少染发、头发过长应适宜扎起来。

2.化妆应自然、美化、协调、得法、避人。

3.戴首饰以少为佳、同质同色并注意习俗。

4.双手应清洁，指甲不宜过长。

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2022年3月1日